to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
BTCTURK hesabımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 03.12.2025 tarihinden beri hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konuldu. Sadece yeni e-posta adresimi hesabıma entegre etmek ve güncelleme yapmak isterken bu sorunla karşılaştım, şu anda hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Ne e-posta güncellemesi yapılabiliyor ne de bloke ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılıyor.
E-posta adresimin güncellenmesini, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
