Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Abdullah

BTCTURK

03 Aralık 2025 14:36

2.425

BTCTURK hesabımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 03.12.2025 tarihinden beri hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konuldu. Sadece yeni e-posta adresimi hesabıma entegre etmek ve güncelleme yapmak isterken bu sorunla karşılaştım, şu anda hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Ne e-posta güncellemesi yapılabiliyor ne de bloke ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılıyor.

E-posta adresimin güncellenmesini, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

BTCTURK

03 Aralık 2025 14:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BTC Türk Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Batuhan

BTCTURK

07 Kasım 2025 00:20

4.515

BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 yıl önce numara değişikliği yaptım ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Numaramdan kaynaklı olarak doğrulama mesajı gelmiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini de denedim fakat sonuç alamadım. Hesabımda 150.000₺ tutarında bir bakiye bulunuyor...

btc-turk-hesabima-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

1 Yorum

Mail Adresi Güncelleme Talebime Yanıt Alamıyorum, Hesabıma Erişemiyorum

Bilgehan

BTCTURK

16 Ağustos 2025 12:48

2.465

BTCTURK hesabımda kayıtlı olan mail adresimi değiştirmek istiyorum. Tüm gerekli işlemleri ve belgeleri eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, 1 gündür müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Destek ekibine mail yo...

BTCTURK Eski E-Posta Nedeniyle Hesabıma Giriş Yapamıyorum, Destek Alamıyorum

Sebebi

BTCTURK

12 Ağustos 2025 11:19

4.544

BTCTURK hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski e-posta adresime ulaşamıyorum ve giriş yapmak istediğimde iki aşamalı doğrulama kodu isteniyor. Telefonuma gelen kodu sorunsuz bir şekilde alabiliyorum ve şifremi de biliyorum, ancak ikinci doğrulama kodu eski e-posta adres...

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

BTCTURK Mail Değişikliği Yardım Talebi

Elif

BTCTURK

10 Nisan 2024 01:07

1.723

E-posta adresime ulaşamadığım için sorunumu buradan dile getirmek istiyorum. E-posta adresime giriş yapamadığım için BTCTURK hesabıma erişemiyorum. He...