to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Kilitli, 1035 USDT'lik Bakiyem Donduruldu
Yaklaşık bir haftadır BTCTURK hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Canlı destek ekibine bazı sorular yönelttikten sonra, görüştüğüm görevli hesabımın güvenlik seviyesini 1’e düşürdü ve o andan itibaren hesabıma tamamen erişimim engellendi.
Bu durumun ardından defalarca canlı destekle tekrar görüştüm; ancak her seferinde sadece “Hassasiyetinizi anlıyoruz, sizi 444 0 611’den arayacaklar” şeklinde standart bir cevap verildi. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Şu anda hesabımda yaklaşık 1.035 USDT bakiyem bulunuyor ve erişimim olmadığı için bu varlıklarımı da kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Hesabımın güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanarak hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer hesabımın açılması mümkün değilse, hesabımda bulunan yaklaşık 1.035 USDT tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Gülnur Hanım, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba Gülnur Hanım, Bizimle paylaştığınız hesap güvenliği endişeleri doğrultusunda, hesabınızın güvenliğini sağlamak amacıyla geçici erişim kısıtlamaları uygulayabiliyoruz. Bu kapsamda başlattığımız güvenlik sürecinin tamamlandığını, talep ettiğimiz bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak iletmenizin ardından hesabınızın yeniden aktifleştirildiğini görüyoruz. Hesabınıza giriş yapabilir ve işlemlerinize devam edebilirsiniz. Güvenliğiniz için; BtcTurk olarak kullanıcılarımızla yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden iletişime geçtiğimizi ve kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı önemle hatırlatırız. Şüpheli durumlarda size destek olabilmemiz için uygulama ve web sitemizde bulunan “Bize Ulaşın” butonunu kullanarak veya bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim. Giriş yapabiliyorum.
