to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK’te bugün saat 16:40 civarında tek emirle yaklaşık 4.623 TL tutarında alım işlemi yaptım. Bu işlemden 9,23 TL komisyon kesildi ve bu oran bana göre aşırı yüksek bir kesinti oldu. Durumu anlamak için destekle görüştüğümde önce komisyon oranının yüzde 1 olduğu söylendi, ardından KDV ile birlik...
BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardından yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj g...
BTCTURK mobil uygulamasında iOS işletim sistemi üzerinden hesabım için istenen tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor ve 06.01.2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem, her denememde sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek beni uygula...
BTCTURK uygulamasında yaklaşık iki haftadır hesabımı doğrulayamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Ayrıca yeni telefon numaramı da ekleyemediğim için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte BTCTURK müşteri hizmetle...
"Teşekkürler."
BTCTURK hesabımdan Bitlo hesabıma, kendi hesaplarım arasında yaklaşık 81 adet Solana transferi yaptım. Yasal mevzuat gereği istenen gönderim nedeni, gönderen kişi gibi tüm alanları eksiksiz doldurarak işlemi gerçekleştirdim; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen coinlerimi ne kullanabiliyor, ne değerl...
BTC Türk’ü uzun süredir kullanan bir yatırımcıyım; ancak yaşadığım son olay nedeniyle platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gala Coin alımı yapmış ve fiyat hareketlerini takip etmek için hedefime göre %10 yukarısına alarm kurmuştum. 2 Ocak tarihinde anlık bir yükselişle istediğim rakama gel...
BTCTURK uygulamasına yaklaşık 1 saattir ne mobil uygulamadan ne de web üzerinden giriş yapamıyorum ve sürekli 503 hata kodu alıyorum. Sürekli işlem yapan bir kullanıcı olarak böyle bir hatanın bu kadar uzun süre devam etmesi güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Bu konu hakkında daha önce de defalarca b...
BTCTURK hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama adımında kimliğimin arka yüzünü sistem bir türlü kabul etmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, haftalardır kimlik arka yüzü onaylanmadığı için hesabımdaki 50 bin TL’ye erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yak...
31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım BTCTURK platformunda, Eylül ayından bu yana “yasal zorunluluk” gerekçesiyle sürekli ve tekrarlayan kimlik doğrulama talepleriyle karşı karşıyayım. Bu talepler zamanla makul sınırları aşmış, işlem özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlayan ve rahatsızlık boyutuna varan...
BTCTURK hesabımda iPhone uygulaması üzerinden npc okumam gerektiği uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesap doğrulamamı tamamlayamıyorum. Oysa daha önce...
"Teşekkürler"
BTC Türk hesabımda yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve para yatırma işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca kez kimlik doğrulama sürecini tamamladım, görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması gerçekleştirdim ve istenen tüm aşamalardan sorunsuz geçtim. Buna rağmen sistem b...
Yaklaşık bir gündür BTCTURK hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak ne paramı çekebiliyorum ne de verdiğim emirleri iptal edebiliyorum. Sistem işlem yapmama izin vermiyor ve ekranda yabancı bir dilde hata mesajı çıkıyor, ne yazdığını da anlayamıyorum. Uygulama veya s...
BTCTURK hesabımda aralık ayından beri hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı okutarak ve hem ön hem arka yüzünün fotoğraflarını yükleyerek iki kez doğrulama işlemi yaptım. Uygulama üzerinde işlem tamamlandı şeklinde uyarı almama rağmen, her girişimde tekrar kimlik doğrulama iste...
BTCTURK’te yaşadığım sorun nedeniyle kimsenin bu platforma para yatırmadan önce çok dikkatli olmasını istiyorum. Günlerdir hesabımı doğrulatamadığım için içerideki kripto varlıklarıma erişemiyor, ne alım satım yapabiliyor ne de başka bir yere transfer edebiliyorum. BTCTURK hesabımda günlerdir hesap...
BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve yükleme işlemi yapamıyorum. Defalarca kez kimlik doğrulama sürecini tamamladım; görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması yaptım ve tüm aşamalardan geçtim. Buna rağmen sistem benden şimdi de NFC ile kimlik doğrulama ist...
BTC Türk mobil uygulamasını kullanıyorum ve son üç aydır her ay yeniden kimlik doğrulaması talebiyle karşılaşıyorum. Uygulamada, nüfus cüzdanı ile özçekim (selfie) yapmam gerektiğine dair bir uyarı balonu sürekli olarak ekranda duruyor. Hesabım zaten doğrulanmış durumda ve bu işlemi yapmasam da uyg...
2022 yılından beri BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son birkaç aydır uygulamaya girdiğimde sürekli kimlik doğrulama isteniyordu ve her seferinde bu doğrulamaları sorunsuz bir şekilde yaptım. Uygulamaya gelen son güncellemeyi de yaptıktan sonra tekrar kimlik doğrulama istend...
Yıllardır BTCTURK kullanıcısıyım. İki gün önce hesabıma girdiğimde yeniden kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair uyarı aldım ve istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yükleyerek doğrulama işlemini tamamladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimlik doğrulama onaylanmadı ve şu an hesabımd...
BTCTURK kripto hesabımda kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için yaklaşık 14 Aralık’tan bu yana hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik taraması, NFC doğrulama ve canlılık testi uygulamada sorunsuz şekilde yeşil olarak tamamlanıyor, ardından “Devam Et” butonuna basıyorum; ancak her seferinde kısa süre s...
