to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Bloke, 500 Dolarım Kilitli
BTCTURK kripto uygulamasında yaklaşık iki aydır aktif olarak kullandığım hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde benden yeniden kimlik doğrulaması isteniyor; ancak tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sistem “kimliğiniz doğrulanamadı” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hesabımda yaklaşık 500 dolar tutarında bir bakiyem bloke durumda kaldı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgili bir çözüm sunmak yerine “biz bir şey yapamayız” denilerek geçiştiriliyorum; bu da hem mağduriyetimi hem de endişemi artırıyor.
Kimlik bilgilerimle eşleştirilmiş mevcut hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, doğrulama sürecimde yaşanan hatanın kontrol edilip sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir hesabıma erişemediğim ve içeride bekleyen bakiyem olduğu için sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Merhaba Sıddık Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
