to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Neden Kapandı?
BTCTURK hesabıma para gönderdim. Gönderdiğim parayla USDT aldım ve başka bir yere göndermek istedim. Gönderme esnasında benden güvenlik için istenen pin kodumu hatırlamadım ve yanlış girdim. Pin kodumu sıfırlamak için talep oluşturdum ve benden dilekçe istediler. Bu süreçte hesap seviyemi Hesap1 olarak değiştirdiler. Buraya kadar her şey normaldi fakat sonrasında hesabımı kapattılar. Canlı desteğe bağlandım ve bir dilekçe daha e-posta ile göndermemi istediler, gönderdim. Sabahtan beri hesabımı açmadılar ve dönüş yapmadılar. Canlı destekte kayıtlar bıraktım fakat hala dönüş yok. Bu durumdan dolayı zarara uğradım. Destek ekibi gerekli ilgi ve hassasiyeti göstermiyor. Arayıp teyit alın ve hesabımı açın. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Tuncay Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize BtcTurk hesabınız ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Şimdi hesap seviyesini yükseltmek için yine evrak istendi gönderdim. Artık yükseltin şu hesabımı da bitsin işim sabahtan beri uğraşıyorum. Hiç memnun kalmadım sizden.
Merhaba Tuncay Bey, Hesap seviye yükseltme talebiniz ilgili size detaylı bilgi vermek amacıyla aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Konu hakkında sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi ilettik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Evet yaklaşık 3 saattir aynı problem ile uğraşıyorum banada 1 saat içinde sıfırlama maili gelecekti, fakat 3 saattir ne gelen ne giden yok artık başkada bir sürü platform var yerli diye kaldık burada ama ulaşabileceğimiz telefon yok yahu chat le maille is bitirmeye çalışıyoruz tabii ki saatler belki umarım olmaz ama günlerimi bekleyeceğiz