Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tuğçe sonuçtan memnun
Çözüldü

Yüksek Fiyatlı Çantada Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yüksek Fiyatlı Çantada Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yüksek Fiyatlı Çantada Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
profile
Tuğçe
29 Kasım 2025 13:42
859

Boyner mobil uygulamasından 22.11.2024 tarihinde Valentino bej kadın 19/22/6 cm omuz çantası (kod: 5003****25001 – VBS7B3) satın aldım. Ürünü orijinal ve kaliteli olduğu için tercih ettim; ancak kısa süre içinde çantanın derisinde soyulmalar oluştu, metal aksamlarında da paslanmalar meydana geldi. Bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması, özellikle de yüksek fiyatlı ve orijinal bir ürün için kabul edilebilir değil.

Boyner müşteri hizmetleri bölümünden destek almaya çalıştığımda ise yaşadığım sorunu net şekilde tanımlayabileceğim bir seçenek bulamadım. Otomatik yönlendirmeler arasında böyle bir problem için uygun bir alan olmadığı için iade veya onarım talebi bile oluşturamadım.

Bu ürünü güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım; buna rağmen hem üründe ciddi kalite sorunu yaşadım hem de sistem üzerinden hakkımı arayamıyorum. Ürünü inceleyip gerekli görürseniz iade ya da değişim/onarım gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını ve bu tür durumlar için uygulamadaki destek seçeneklerinin de güncellenmesini talep ediyorum.

29 Kasım 2025 14:14 (Şikayetten 31 dakika sonra)
29 Kasım 2025 17:30

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner'den Aldığım Valentino Marka Canta Mağduriyeti

profile
05 Eylül 2024 12:39
699
Boyner'den Aldığım Valentino Marka Canta Mağduriyeti
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Garanti Kapsamında Reddedilen Talebim

profile
Kevser
03 Ağustos 2025 16:51
297
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Valentino Çanta İçin Destek Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Yağmur
19 Ekim 2025 18:07
683
Kısa Sürede Deforme Olan Valentino Çanta İçin Destek Ve Ürün Değişimi Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Valentino Çanta İçin Destek Ve Ürün Değişimi Talebi
kisa-surede-deforme-olan-valentino-canta-icin-destek-ve-urun-degisimi-talebi-7.jpg
kisa-surede-deforme-olan-valentino-canta-icin-destek-ve-urun-degisimi-talebi-4.jpg
kisa-surede-deforme-olan-valentino-canta-icin-destek-ve-urun-degisimi-talebi-3.jpg

profile
Merve
04 Şubat 2025 13:05
406
Eksik Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri