to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantamda Kısa Sürede Tüylenme Ve Renk Değişimi: Garanti Talebim Reddedildi
23.12.2024 tarihinde Boyner internet mağazasından 3679,20 TL ödeyerek satın aldığım VBS6V009 model bej renk Valentino omuz çantamı yalnızca özel günlerde kullandım. Ancak çok kısa süre içinde çantanın dış derisinde tüylenme oluştu ve Gold detaylar ile Valentino yazısının harfleri tamamen bakır rengine döndü. Bu durumun ürünün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Çantamı Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasına garanti kapsamında gönderdim. Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve çantamı mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Oysa ürünün 2 yıl garantisi mevcut ve yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık.
Mağduriyetimin giderilmesi için çantamın ürün değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
