to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Valentino Çanta İçin Destek Ve Ürün Değişimi Talebi
28 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Valentino markasına ait VBS7B306 kodlu bir çanta satın aldım (Sipariş No: #9640573119). Çantayı yaklaşık 4. Veya 5. Ayda ara sıra kullanmama rağmen, metal kısımlarında soyulmalar ve deri armalarında deformeler oluşmaya başladı. Şu anda bu problemler oldukça yoğunlaştı.
Ürünün orijinal ve kaliteli olması gerektiğini düşünerek Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat bana inceleme süresinin 6 ay olduğu, bu süreyi geçtiğim için yardımcı olamayacakları söylendi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım (#8036023966 numaralı siparişimde), o zaman da ürünü incelemeye göndermiştim fakat talebim reddedilmişti.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması ürünün kalitesine dair ciddi şüpheler uyandırıyor. Üstelik ürünü 4.000 TL’ye almıştım, şu anki güncel fiyatı ise 10.000 TL civarında. Orijinal bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürünle ilgili garanti belgesi verilmemiş olsa da, firmanın ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur bırakamazsınız insanları
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
