to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Boyner Harcaması İçin İade Talebi Banka Tarafından Reddedildi
Akbank kredi kartı ekstremde 15 Nisan 2026 tarihinde bakarken, “Totem İş Güvenliği” adı altında Boyner’e ait görünen 3.399 TL’lik bir harcama olduğunu fark ettim. Bu tutar iki taksit şeklinde yansıtılmış; ilk taksit olarak 1.699,50 TL kartımdan tahsil edilmiş, ikinci taksit ise bir sonraki aya borç olarak görünmektedir.
Bu harcamanın neye ait olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir alışverişim, onayım veya sözleşmem de bulunmamaktadır. İşlemin ne olduğunu anlayamadığım için bankama şüpheli işlem bildirimi yaptım ve tutarın iadesini talep ettim. Ancak banka, bu işlemin kart şifresi kullanılarak yapılmış olduğunu söyleyip sorumluluğu bana yükleyerek iade talebimi reddetti.
Ne Boyner tarafından ne de banka tarafından tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, kartımdan kesilen bu ücretin neden alındığını bilmeden borçlandırılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Totem İş Güvenliği adı altında Boyner’e ait görülen bu işlemin detaylarının tarafıma açıklanmasını, yetkisiz olduğunu düşündüğüm bu harcamanın iptal edilerek çekilen tutarın iadesini ve bir sonraki aya yansıtılan taksitin de silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İşlem ‘Totem İş Güvenliği’ adı altında gerçekleşti, ancak bu isimle bir alışveriş yapmadım. Aldığım ayakkabı dışında başka bir ücret alınmadı ve hiçbir özür ya da ilgi görmedim.
