to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Hediye Çekleri İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi
Pluxee uygulaması üzerinden az önce yanlışlıkla 7.000 TL’lik hediye çeki almak isterken, hata sonucu 7 adet 1.000 TL’lik, toplam 7.000 TL değerinde tek kullanımlık bilet alımı yaptım. İşlemi fark ettiğim anda uygulama üzerinden iptal ve iade adımlarını denedim; ancak sistem buna izin vermedi.
Bunun üzerine hemen Pluxee çağrı merkezini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Henüz üzerinden 1 saat bile geçmemişken, müşteri temsilcisi seçim yapıldıktan sonra geri dönüşün mümkün olmadığını, bu işlem için iptal/iade yapılamayacağını söyledi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve çok kısa süre önce işlem yapılmış olmasına rağmen esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlış seçimle oluşturduğum ve henüz kullanılmamış olan bu 7.000 TL’lik hediye çeklerinin iptal edilerek tutarın iade edilmesini veya en azından almak istediğim doğru hediye çeki türüyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
