to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi
31 Ocak’ta Boyner Online üzerinden Hoff marka ayakkabı ve zincir detaylı olarak görselde yer alan Polo çantayı sipariş verdim. Siparişim 5 Şubat’ta kargoya verildi ve 7 Şubat’ta teslim aldım. Ancak kargomu açtığımda sitedeki görselle uyuşmayan ürünler gönderildiğini gördüm.
İlan görselinde zincirli olarak görünen çantayı özellikle bu nedenle tercih etmeme rağmen, bana zincirsiz bir çanta gönderildi. Ayrıca Hoff marka ayakkabıda bej tonunu seçmiş olmama rağmen, paket içinden bordolu bir ayakkabı çıktı. Yani hem çanta hem ayakkabı, sipariş verdiğim görsellerle ve seçtiğim renklerle tamamen farklı geldi.
Bu nedenle, görselle uyuşmayan ve yanlış renk gönderilen bu ürünlerin tamamı için koşulsuz iade talep ediyorum. Yanlış yönlendiren ürün görsellerinin de acilen düzeltilmesini ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını rica ederim.
Neden boşu boşuna bizi uğraştırıyorlar anlamıyorum, görseldeki ürün neyse onu teslim almak istiyoruz şimdi kargoya ver iade süresi vs boşu boşuna zaman kaybı!
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
