to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Ayakkabı Yerine Çorap
Boyner’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişte ayakkabı satın almama rağmen, bugün elime geçen kargoda ayakkabı yerine çorap gönderildi. Gönderim yapılırken ürünlerin kontrol edilmediğini ve yanlış ürün gönderildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve 4159317472/6978119999 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ancak ben ayakkabı satın almış olmama rağmen böyle bir hata ile uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşıyorum.
Boyner’den talebim, siparişimde yer alan doğru ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve sürecin benim açımdan ek bir mağduriyet oluşturmadan çözülmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner dönüş yaptı ama ayakkabı yerine gönderdikleri çorabı iade alıp yerine sipariş ettiğim ayakkabıyı göndermeyip indirim kuponu tanımlıyorlar. Kendi hatalarını yine müşteriyi mağdur ederek kapatmış oluyorlar. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner dönüş yaptı ama ayakkabı yerine gönderdikleri çorabı iade alıp yerine sipariş ettiğim ayakkabıyı göndermeyip indirim kuponu tanımlıyorlar. Kendi hatalarını yine müşteriyi mağdur ederek kapatmış oluyorlar. Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp çözüm arayacağım.
