Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Melike
12 Ekim 2025 11:29
264

8 Ekim 2025 tarihinde Boyner’in internet sitesinden 4156960826 sipariş numarasıyla Adidas Samba og w siyah ayakkabı satın aldım. 11 Ekim’de teslim aldığımda kutudan biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki farklı renkte ayakkabı çıktı. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve faturası dahil tüm belgeler elimde duruyor.

Yaşadığım bu hata nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece iade yapabileceğim söylendi. Ben ise ürünü indirimli fiyattan aldığım için aynı ürünü tekrar almak istediğimde şu anki yüksek fiyatı ödemek istemiyorum. Ankamall Boyner mağazasını arayıp değişim talep ettim, fakat mağazadan değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade alabileceklerini belirttiler. İki farklı renkte ayakkabı gönderilmesi tamamen Boyner’in hatası olmasına rağmen mağduriyetimi gidermek yerine baştan savar bir yaklaşımla karşılaştım.

Talebim, mağazadan değişim işleminin sağlanması ve indirimli aldığım fiyattan aynı ürünün temin edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yanlis-renkli-ayakkabi-gonderildi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
12 Ekim 2025 14:24 (Şikayetten 2 saat sonra)
Melike
Melike
13 Ekim 2025 10:25

Şikayetim üzerine Ankamall mağazasından doğru renkli ayakkabımın değişimi müşteri hizmetleri bölümünden kurumsal bir firmaya yakışmayacak son derece kaba bir şekilde yapıldı, zaten hakkım olan değişimi şikayet ederek yapmanın yanında karşılaştığım tavır son derece kırıcıydı, bu alışveriş deneyiminin her bir adımı hayal kırıcıydı

13 Ekim 2025 14:11

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanlış Renk Gönderimi Sonrası İade Sorunu

profile
09 Eylül 2025 17:25
285
1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den İki Kez Yanlış Ürün Ve Tutulmayan Fiyat Sözü

profile
04 Eylül 2025 14:03
477
5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmet
20 Eylül 2025 12:34
293
"Teşekkür ederim."
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

profile
Çiğdem
09 Ekim 2025 10:01
250
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emrah
11 Kasım 2024 20:06
479
Boyner'den Yanlış Numara Ayakkabı Ve İade Sorunu
Boyner'den Yanlış Numara Ayakkabı Ve İade Sorunu
Boyner'den Yanlış Numara Ayakkabı Ve İade Sorunu
Boyner'den Yanlış Numara Ayakkabı Ve İade Sorunu
+1
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri