to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Satışı Ve Değişim Sorunu
Maltepe Boyner mağazasını parfüm almak için ziyaret ettim. Mağazada parfümden anlayan/bakan bir personel yerine uzmanlığı olmayan bir çalışan görevlendirilmiş. İlgili personel ile parfüm alışverişi yaparken testerdaki ürünü almak istediğimi belirttim ve bana parfümü sattı. Akşam parfümü açtığımda yanlış modelini verdiğini fark ettim ve Boyner'i aradığımda maalesef açıldığı için değişim olmayacağını beyan ettiler. Personel hatası yüzünden 5.000₺'ye yanlış parfüm almış oldum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka ulaştı ve şikayetim için talep başlattı. Talep sonuçlandığında buradan olumlu veya olumsuz bildirmiş olacağım.
Tekrar güncelleme yapıyorum Boyner ekibi bana ulaşım sağladı. Personel ilgili bir şekilde süreci takip etti. Olumlu adım atacakları yönünde bilgi verildi. Süreç tamamen bittiğinde buradan bilgi vereceğim.
Sürecin en başından en sonuna kadar destek oldular teşekkür ederim
