to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderildi, Doğru Ürün Teslim Edilmedi
Boyner’in online mağazasından 10 Kasım 2025 günü saat 17:35’te 4157428500 numaralı siparişle Prada Paradoxe Virtual Flower parfüm sipariş ettim. Ancak 14 Kasım’da teslim edilen kargoda Prada Paradoxe Intense gönderildi.
Uygulama üzerinden ürünü iade olarak paketledim ve seçeneklerden “diğeri” ni seçerek, tarafıma yanlış ürün gönderildiğini ve iade değil, doğru ürünün gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar doğru ürünün gönderilmesine yönelik net bir çözüm sunulmadı.
Bu ürünü banka puanıyla daha uyguna aldığım için ücret iadesi değil, sipariş ettiğim Prada Paradoxe Virtual Flower parfümün aynı avantajlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklı mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
