Yanlış Numara Ayakkabı Ve Eksik İade Çeki: Boyner Mağazasında Mağduriyet

Şubat 2026’da Mersin Forum AVM Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Normalde ayak numaram 38 olmasına rağmen kutudan çıkan ayakkabının 38.5 numara olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Hatay Antakya’da, deprem bölgesinde ikamet ettiğim ve Antakya’da Boyner mağazası olmadığı için, mağazaya ancak yaklaşık bir ayı geçtikten sonra gidebildim. Bunun için Diyarbakır Boyner mağazasına gittim.

Diyarbakır’daki Boyner mağazasında önce değişim yapamayacaklarını söylediler, daha sonra değişimi kabul edeceklerken bu kez ayakkabıyı Totem Giyim kartımla aldığım için sistemsel bir sorun yaşandı ve iade çeki tutarını eksik yansıtacaklarını belirttiler. Ayakkabıyı 6.800 TL’ye almama rağmen, bana sadece 2.800 TL’lik bir iade çeki verebileceklerini söyleyip tam tutar üzerinden işlem yapmadılar, ben de bu haksızlığı kabul etmedim.

Sonuç olarak bana yanlış numarada ayakkabı verildi, deprem bölgesinde yaşamam nedeniyle mağazaya zamanında ulaşamadım ve bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Hem hatalı ürün verilip hem de değişim ve tam tutarlı işlem yapılmayacağı belirtilmesi nedeniyle mağdur oldum ve aylardır ayakkabısız kaldım. Telefon numarama kayıtlı faturam mevcutken, Totem kart bahanesiyle 6.800 TL’lik alışverişim üzerinden sadece 2.800 TL’lik işlem yapmak istemeleri adil değil.

Boyner’den, Mersin Forum AVM’den aldığım bu ayakkabı için hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim, ekstra ücret ödemeden ve tutar eksiltmeden, Boyner mağazasında beğeneceğim farklı bir ayakkabı ile değişimimin yapılmasını talep ediyorum.