to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Reddi Ve Çekin İndirimsiz Fiyata Kullanılamaması
Kasım ayında Mersin Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazadan sipariş edilerek Hatay’daki adresime gönderildi; ancak ayakkabı ayağıma uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Diyarbakır’a gittiğim sırada ürünü Diyarbakır Boyner mağazasına iade ettim, fakat o anda kartım yanımda olmadığı için para iadesi yerine bana çek verildi.
Daha sonra bu çeki kullanmak için İskenderun Boyner mağazasına gittim ve kartımla birlikte para iadesi talep ettim; buna rağmen para iadesi yapmayı reddettiler. Bunun üzerine Boyner’in internet sitesinde gördüğüm ve mağazada olmayan bir ayakkabıyı adresime sipariş vermek istedim. Sitede 2.500 TL olarak gördüğüm ürün için, çeki sadece indirimsiz fiyat olan 4.000 TL üzerinden kullanabileceğimi, site fiyatından satış yapamayacaklarını söylediler.
Kendi paramla aldığım ürünü iade etmeme rağmen paramı geri alamadım; üstelik elimdeki çeki de sitedeki indirimli fiyat üzerinden kullanmama izin verilmedi. Hem para iadesi yapılmaması hem de sitedeki kampanyalı fiyatın bana uygulanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelimin kartıma iade edilmesini ya da elimdeki çekin Boyner internet sitesindeki indirimli fiyat üzerinden, istediğim ayakkabı modelinde kullanılmasına imkan sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet, görüşme sağlandı. Sözüm ona kurumsal mağaza ama kendi hatalarını düzeltme biçimi mağazadan %15 indirim sağlanması. Ben çekimi iade istedim olmuyor ya da onlineda kullanamıyorum. Mağduriyet giderilmedi.
