to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kadın Parfümü Gönderimi Ve Açık Parfüm İade Reddi
4157366601 numaralı siparişimde Boyner.com üzerinden erkek parfüm sipariş ettim ancak tarafıma alakasız şekilde kadın parfüm gönderildi. Siparişimi teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, gönderilen ürünün sipariş ettiğim parfümle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, parfüm açıldığı için değişim ya da iade yapılamayacağını söylediniz. Fakat gönderilen ürünün yanlış olduğunu parfümü açmadan anlamam mümkün değildi. Doğru ürünü sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma hatalı ürün gönderilmesi ve sonrasında açıldığı gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen parfümün, siparişimde yer alan doğru erkek parfüm ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma telefon ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Siparişime ait ekran görüntüleri ve tarafıma gönderilen ürünlerin fotoğrafları da başvurumda ekte yer almaktadır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner sorunu çözemedi.
Sipariş ettiğim erkek parfüm yerine yanlışlıkla kadın parfüm gönderildi. Ürünü açtığımda hatalı olduğunu fark ettim ve değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri, ürünün açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını söyledi, ancak hatalı gönderim olduğu için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve talebim hâlâ devam ediyor.
