to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Tadilat Masrafı İçin Hediye Çeki Talebi
Boyner internet sitesinden Manuka satıcısına ait gri bir blazer ceket satın aldım. Tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp özel bir gün için aldığımı, yanlışlığın düzeltilmesi gerektiğini belirttim ancak bana sadece iade etmem söylenince iade kodu oluşturup aynı ürünü yeniden sipariş ettim ve doğru beden gelir umuduyla bekledim.
Ne yazık ki ikinci siparişimde de yine yanlış beden gönderildi. Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve önümüzdeki hafta şehir dışına, uzak bir yere gideceğim için artık doğru bedeni yeniden sipariş verecek zamanım kalmadı. Bir ceketi iade kodu oluşturarak iade edeceğim, diğerini ise mecburen tadilata verip öyle kullanmak zorundayım. Üstelik ceketin pantolonunu Manuka’dan takım olarak kullanmak üzere ayrıca satın aldım, bu özel kombin için planım da bu hatalı gönderimler yüzünden tamamen aksadı.
Bu ceketin Boyner’de Manuka’nın kendi sitesine göre daha pahalı olduğunu biliyordum ancak aradığım beden Manuka’da olmadığı için, beden Boyner’de göründüğünden alışverişimi Boyner üzerinden yaptım. Şimdi ise hem iki kez yanlış beden gönderilmesi hem de üzerine terzi masrafı çıkması nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm bu yaşananlar karşısında Boyner’in terzi masrafımı ve yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde tarafıma hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaralarım 4158907109 ve 4158852388’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
