Boyner Yanlış Beden Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi

Melek · 2026-03-11T15:29:12+03:00

Boyner’den 4159005604 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Siparişimde özellikle 38 beden seçmeme rağmen tarafıma 40 beden ürün gönderildi. Ürün yanlış geldiği için bir hafta önce iade talebi oluşturarak montu geri gönderdim. Ancak bugün ürün tekrar hiçbir açıklama yapılmadan bana geri yollandı ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiği tarafıma bildirilmedi. Ortada açıkça işletme kaynaklı bir hata olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve sürecin bu şekilde şeffaf olmayan biçimde yürütülmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, gerekiyorsa da doğru beden ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Melek

Olayı çözmek adına ne yaptınız tam olarak bunu söyler misiniz. Siparişi veren kişi arasın dediniz eşim aradı. Siparişi veren kendisiydi. Üç gün içinde dönüş yapılacak muhakkak dediniz. Bir haftayı geçti. Sisteminiz ve müşteri memnuniyetinizle sınıfta kaldınız. Üzgünüm

Melek

Çok geç oldu ama hala beklemedeyiz. İlgi ve alakanıza teşekkür ederim. Böylesi büyük bir firmaya da bu yakışırdi.