Yanlış Adrese Teslim Edilen Ayakkabı İçin Para İadesi Talebi

Boyner’den 30 Aralık 2025 tarihinde 4158333838 numaralı sipariş ile yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. 3 Ocak tarihinde sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda Yurtiçi Kargo’ya ait 191927703993 kargo takip numarasını mail olarak gönderdiler ve ürünün teslim edildiğini söylediler. Takip numarasından detaylara baktığımda ürünün Adıyaman’a teslim edildiğini gördüm, oysa ben Afyon’da ikamet ediyorum ve Boyner sisteminde de kayıtlı olan adresim Afyon adresim. Yani Afyon’a gönderilmesi gereken ürün, tamamen başka bir ile ve başka bir kişiye teslim edilmiş.

13 Ocak’ta Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine sadece teslim edildiğini gösteren kargo takibini mail olarak ilettiler. 16 Ocak’ta tekrar görüştüğümde de aynı maille cevap aldım. Aynı gün içinde durumu tekrar uzun uzun anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı, tüm hataya rağmen süreci sanki ben kanıtlamak zorundaymışım gibi hissettirilerek kendi imkanlarımla kargo bilgilerini incelemek zorunda bırakıldım.

Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı ve yanlış adrese teslim edildiği halde Boyner tarafından hâlâ “teslim edildi” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm elime geçmediği için, 3.500 TL’lik ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.