to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Ve İndirim Uygulaması Nedeniyle Eksik İade
19.09.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından Guess markalı bir çantayı 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında bana çorap hediyeniz var denilerek, istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla çorap ve ayakkabı süngeri almam için yönlendirildim. Hopi indiriminin çantayı veya diğer ürünleri etkileyip etkilemediğini sorduğumda, bununla alakası olmadığı, ürünlerin zaten hediye olduğu söylendi.
Yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda çantada soyulmalar meydana geldi ve 06.12.2025 tarihinde ürünü Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bedel iadesi veya değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde çanta için bana 4.200 TL yerine 3.718,97 TL iade edeceklerini, Hopi indiriminin aldığım diğer ürünlere bölüştürüldüğünü söylediler. Oysa faturada görünen U.S. Polo markalı çantada alırken herhangi bir Hopi indirimi yoktu, çorapları ve ayakkabı süngerini "hediye" diye eklemişlerdi.
Bu durumu mağazada özellikle belirterek, ürünler hediyeyse bunları fatura tutarına ekleyip indirimi parçalara bölerek hem çorapların hem de diğer ürünlerin ücretini benden tahsil etmiş olduklarını ifade etmeme rağmen kesinlikle kabul etmediler. Sonuç olarak, normalde Hopi indirimiyle 3.718,97 TL ödemem gereken çantaya, çorap ve ayakkabı temizleme ürünleriyle birlikte yaklaşık 4.200 TL ödemişim. Yani bana diğer ürünleri gerçekten hediye etmemişler, faturaya ekleyip indirimi paylaştırarak parasını almışlar.
Bu uygulamanın müşteriyi yanıltmaya yönelik, haksız kazanç sağlayan bir yöntem olduğunu ve iade sürecine girmesem farkına bile varamayacağımı düşünüyorum. Hatta biraz araştırma yaptığımda Boyner mağazası çalışanlarının bunu birçok müşteriye sistematik olarak yaptığını öğrendim. 6260383582 numaralı işlemime istinaden, faturada ödediğim toplam tutar ile tarafıma iade edilen 3.718,97 TL arasındaki farkın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve bu yanıltıcı satış uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
