to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Personel Davranışı Boyner
Boyner 41 Burada mağazasında 11 Şubat Çarşamba günü yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza içinde bir ürün için tarafıma 2.500 TL fiyat bilgisi verildi ve bu doğrultuda yönlendirildim. Ancak kasaya geldiğimde görevli personel tarafından sistemde 3.600 TL olarak, çok daha yüksek bir tutar girildi. Fark etmesem yanlış ve yüksek fiyattan satış yapılacaktı. Durumu fark edip uyardığımda fiyat düşürüldü, ancak bu yaşananı son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.
Ayrıca “hediye” denilen pamuk/makyaj pamuğu ürünü, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan hediye paketi içerisine eklenmiş. Tüm bu süreç boyunca görevli personel Yağmur isimli çalışanın son derece kaba ve zaman zaman bağırarak konuşan tavrı da müşteri memnuniyetine ve Boyner markasına hiç yakışmayan bir davranış şeklinde karşımıza çıktı.
Hem yanıltıcı fiyat uygulaması hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız ve uygunsuz tutum nedeniyle ciddi rahatsızlık duydum, güvenim sarsıldı. Bu konunun mağaza ve ilgili personel özelinde incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
