to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Renk Atan Ugg Bot Ve Boyner'in Haksız Ret Kararı Hayal Kırıklığı Yarattı
Boyner’den Aldığım ugg Bot İlk Yağmurda Rengini Attı!
Boyner’den büyük bir güvenle aldığım ugg marka botu, sadece bir kez ve hafif yağmurda giymeme rağmen ciddi şekilde renk attı. Ayakkabının özellikle burun ve yan kısımlarında gözle görülür solmalar oluştu. Üstelik botu aldıktan sonra herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirmedim, sadece günlük şehir ortamında kullandım. Bu kadar yüksek fiyatla satılan ve kaliteli olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar dayanıksız olması gerçekten hayal kırıklığı!
Botu Boyner’e götürdüğümde, incelemeye gönderildi ancak sonuç tarafıma ret cevabı geldi. Sadece bir kez, o da yağmurda giymek kullanıcı hatasıysa, bu ürün ne için üretildi? Kışlık botun yağmura bu kadar dayanıksız olması ve ardından tüketicinin hatalı bulunması hiç adil değil. Üstelik herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı etiketi de ürün üzerinde yoktu.
Bu olay hem Boyner’e olan güvenimi sarstı hem de ugg markasının kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Ürünün tekrar incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım
Gelişme
Boyner’den büyük bir güvenle aldığım ugg marka botu, sadece bir kez ve hafif yağmurda giymeme rağmen ciddi şekilde renk attı. Ayakkabının özellikle burun ve yan kısımlarında gözle görülür solmalar oluştu. Üstelik botu aldıktan sonra herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirmedim, sadece günlük şehir ortamında kullandım. Bu kadar yüksek fiyatla satılan ve kaliteli olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar dayanıksız olması gerçekten hayal kırıklığı! İncelemeye gönderdiğim ayakkabı, parçalanmış bir karton kutu içerisinde, “renk atması olabilir” gibi kabul edilemez bir gerekçeyle tarafıma geri gönderilmiştir. Ürünü daha önce poşetle iletmeme rağmen, bu sefer yeniden poşet talep edilmesi de sürecin ciddiyetine yakışmamıştır. Ayrıca, üründe “su değince derhal silinsin” şeklinde bir ifade yer alıyor. Bu bir bot modeli ve kışlık bir ürün için bu açıklama nasıl mantıklı olabilir?
Kışlık bir botun suyla temas etmesi kaçınılmazken, böyle bir hassasiyetin olması durumunda ürün neden satışa sunulmuştur? Üstelik bu önemli bilgi ürün açıklamasında da yer almamaktadır. 7.000 TL gibi yüksek bir bedelle satılan bir üründe bu tür bir kusurun olması ve ardından sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez.
Paramla rezil olmuş durumdayım. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda bu sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu da gördüm. Bu durumun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve sorununuzu artık gerçekten giderin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma iade veya değişim dönüş yapılmasını talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Son yazışım artık.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İncelemeye gönderdiğim ayakkabı, parçalanmış bir karton kutu içinde tarafıma geri gönderildi. Ürünü daha önce poşetle iletmeme rağmen, bu sefer yeniden poşet talep edilmesi de sürecin ciddiyetine yakışmamıştır. Ürün için tarafınızdan “renk atması olabilir” gibi bir gerekçeyle dönüş yapılması da kabul edilebilir değildir. Satın aldığım ürünün bu şekilde bir deformasyon göstermesi normalmiş gibi değerlendirilmesi ve üstüne bu şekilde iade edilmesi, hem maddi hem manevi anlamda beni mağdur etmiştir. Açıkçası paramla rezil oldum. Bu sürecin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum
Kot pantolonla giyinmişsin ve kot ugga renk vermiş...