to read complaints and reviews, or file yours.Wrangler Montunun Yakasındaki Lekeler Nedeniyle Boyner'den Reddedilmesi Ve İade Talebi
Boyner Mersin Forum AVM mağazasından 7 Şubat tarihinde Wrangler ALL Terrain Gear marka bir mont satın aldım. Montu yalnızca 2–3 kere, sabah işe kendi aracımla giderken ve akşam dönüşte kullandım ve oldukça özenli davrandım. Buna rağmen montun yakasında kısa süre içinde siyah lekeler oluştu ve yakası kirli, lekeli bir görünüme büründü. Bu kadar az ve dikkatli kullanımda bir ürünün yakasının bu hale gelmesini, ürünün yakasında ve tasarımında bir hata olduğunun göstergesi olarak görüyorum.
18 Şubat tarihinde ürünü Boyner Müşteri Hizmetlerine götürdüm, mont inceleme için Wrangler firmasına gönderildi. Tam 3 hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Bugün, 13 Mart’ta, ürünün hiçbir açıklama yapılmadan sadece “red edildiği” söylenerek tarafıma iade edildi. Ne Boyner’den ne de Wrangler’dan, inceleme sonucunun ne olduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Wrangler markasına ve Boyner firmasına duyduğum güvenin karşılığında bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Açıkça ürünün yakasında tasarım ve/veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Artık Wrangler markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu mont için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Amerika Wrangler iletişim hattına da iletmeyi planladığımı belirtmek isterim.
İlgili faturamın numarası bk02026000551236 olup, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm olarak tekrar incelemeye gönderilerek 2-3 hafta ilave bekleme suretiyle mağduriyet uzadı sadece. Apaçık ortada olan bu ürünün kalite ve tasarım sorunu Wrangler firması tarafından kabul edilmek ve telafi edilmek zorunda diyorum.
Boyner tarafından arandım ve tekrar incelemeye almaları için ürünü getirmem istendi. 3 haftaya yakın bekletildikten sonra Wrangler firmasından tekrar red geldiği ancak Boyner incelemesi istememi tavsiye ettiler. 3 Nisan 2026 tarihinde Boyner incelemesi talep ettim ve bugün (05 Mayıs 2026) tel ile ben bilgi istedim. Boyner Müşteri İlişkileri yine red cevabı geldiğini söyledi. Yani yaklaşık 3 aydır benden kaynaklanması mümkün olmayan bir konu için Boyner ve Wrangler tarafından mağdur edildim. Bir daha Wrangler ürünlerinin yanından geçmeyeceğim gibi Boyner Mağazasının güvencesine aldanarak alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Herkese dikkatli olmasını tavsiye ederim.
