to read complaints and reviews, or file yours.Vitrinde Gösterilen Çanta İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
12 Eylül Cumartesi günü Adapazarı Sakarya Agora AVM’deki Boyner mağazasında vitrinde sergilenen bordo, kadife dokulu, Adidas logolu bir sırt çantasını beğendik. Mağaza çalışanlarına ürünü almak istediğimizi söylediğimizde, çantanın yalnızca vitrinde bulunduğu, ertesi gün geldiğimizde alabileceğimiz ve bu doğrultuda tarafımızdan iletişim bilgilerimizin alındığı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek mağazadan ayrıldık.
13 Eylül Pazar günü çantayı almak için tekrar mağazaya gittiğimizde ise bu kez çantanın vitrinden çıkarılamayacağı ve konu hakkında şef ile görüşüldüğü söylendi. Önce “yarın gelip alabilirsiniz” denilen bir ürün için ertesi gün tam tersi bir bilgi verilmesi, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu süreçte mağazaya tekrar giderek zaman kaybetmemiz nedeniyle mağdur olduk.
Tarafımıza önce olumlu dönüş yapılmasına rağmen sonradan bu karardan neden dönüldüğü konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ilk aşamada verilen söz doğrultusunda, vitrindeki söz konusu Adidas sırt çantasını satın alabilmek ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Konunun ilgili mağaza ve çalışanlar özelinde incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
