to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Sözüne Rağmen Kargo Ücreti Çekildi
22 Mayıs tarihinde Boyner internet sitesinden 4159890041 ürün kodlu Adidas eşofman altını satın aldım. Ürünü sepete eklediğim ve ödeme adımlarına geçtiğim sırada “mağazadan ücretsiz teslim alınız” ibaresi bulunmasına rağmen, ödeme ekranında kredi kartımdan 89,99 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Hem sitede ücretsiz teslimat bilgisi yer alıp hem de ödeme aşamasında kargo ücretinin kesilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu hatanın düzeltilmesini ve kartımdan tahsil edilen 89,99 TL kargo ücretinin en kısa sürede tekrar kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
