to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hediye Paketi Söz Verildi, Kağıt Zarf Gönderildi
02 Haziran 2026 tarihinde Boyner Now online üzerinden hediye olarak göndermek üzere bir şapka satın aldım. Ürünün yanı sıra ayrıca kargo ve hediye paketi için de ödeme yaptım. Ancak tarafıma “hediye paketi” olarak sadece kağıt bir zarf ve şapkanın sığmasının mümkün olmadığı kağıt bir poşet gönderildi.
Müşteri temsilcisine bu şekilde ürünü nasıl hediye olarak verebileceğimi sorduğumda, telafi edileceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Özel olarak hediye paketi ücreti ödememe rağmen, bu kadar büyük bir markanın hediye ambalajından adeta tasarruf etmeye çalışması ve mağduriyetimi önemsememesi beni gerçekten kızdırdı.
1030096822 numaralı siparişimle ilgili bu durumu Boyner’in dikkate almasını, müşterilerini böyle basit görünen ama deneyimi doğrudan etkileyen detaylarda mağdur etmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
