to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now’da Ücretli Hediye Paketi Hizmeti Verilmedi
Boyner Now hizmeti üzerinden eşime sürpriz yapmak için online sipariş verdim. Sipariş sırasında 29,99 TL ödeyerek hediye paketi seçeneğini işaretledim ve ayrıca özel bir mesaj notu da yazdım. Akşam saatlerinde siparişim teslim edildi, ürün zamanında ve eksiksiz geldi ancak hediye paketi hizmeti hiç verilmedi.
Kargo poşetini açıp içini kontrol ettiğimde sadece şeffaf bir ambalaj olduğunu, seçtiğim hediye paketinin kesinlikle yapılmadığını gördüm. Elime ulaşan faturanın üzerinde ise hediye paketi hizmeti açıkça yer alıyordu. Kurye aşağı inene kadar poşeti açtığım için, fark ettiğimde kendisine seslendim ve tekrar ulaşamadım.
Daha sonra Boyner’in kendi iletişim kanallarından ve yorum kısmından durumu iletmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sesimi duyuramadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Boyner Now üzerinden verdiğim 1030063043 numaralı siparişimde, ücretini ödediğim halde sunulmayan hediye paketi hizmetine ilişkin ödediğim 29,99 TL’nin iadesini, yaşattıkları hayal kırıklığı için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum. Bu konunun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dönüşler ve çözüm için hem Şikayetvar temsilcisine hem de arayan ilgiliye teşekkürler
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
