to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Boyner'de İptal İsteğim Reddedildi Ve Geri Ödeme Alamadım
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 28 Ekim gecesi saat 21.00 civarında oluşturdum. Ancak hemen ardından yanlış numara seçtiğimi fark edip yaklaşık 1 dakika içinde iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde ise iptal seçeneği sunulmadı ve yalnızca satıcıya soru yönlendirebildiğim bir ekranla karşılaştım.
Durumu Trendyol’a ilettiğimde 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Aradan 27 saat geçmesine rağmen satıcı tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Trendyol asistana tekrar yazdığımda ise yalnızca otomatik cevaplar verildi ve sonunda “yapacak bir şey yok” şeklinde bir mesaj aldım. Şu an siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, henüz kargoya verilmedi ve ürünü teslim almış değilim.
Yanlış numara ile verdiğim bu siparişi, çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen iptal edememeyi kabul etmiyorum. 11759999470 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Trendyol’u ve Boyner'i bir daha asla kullanmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
