Totem Black Kartım Mağazalarda Kullanılamıyor, Açıklama Talep Ediyorum

Boyner’den hediye olarak verilen Totem Black kartımı ne uygulamada ne de mağazalarda bir türlü kullanamıyorum. Kartın içinde 10.000 TL bakiye olmasına rağmen aylardır farklı mağazalara gitmeme rağmen hiçbir yerde geçmedi. İstanbul’daki Boyner ve DeFacto mağazalarında kasaya gittiğimde sistemde “Kart bu mağazada geçmiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem yapılmıyor.

Mağaza çalışanları da yalnızca kartın onlarda geçmediğini söylediler, kartın nerelerde ve nasıl kullanılabileceğine dair net ya da yazılı hiçbir açıklama yapılmadı. Kullanılamayacaksa böyle bir kartın neden satıldığını ve hediye edildiğini gerçekten anlamıyorum, bu durum hem çok sıkıcı hem de Boyner markasına hiç yakışmıyor.

Boyner’den, Totem Black kartımın tam olarak hangi mağaza ve platformlarda geçerli olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kart içindeki bakiyeyi istediğim mağazada kullanabilmek için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.