to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Parfümünün Kalıcılık Sorunu Ve Boyner’in Önyargılı İnceleme Tutumu
Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasından 25 Ocak tarihinde 9.230 TL ödeyerek Tom Ford Beauty Noir Extreme parfüm satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı bu ürünü mağazadaki en kalıcı parfüm olarak anlatarak özellikle önerdi. Ancak ürünü 26 Ocak’ta ilk kez kullandığımda parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sıktıktan birkaç dakika sonra koku tamamen kayboluyor ve çevremdeki kişiler de kokuyu alamıyor. Premium segmentte yer alan ve bu fiyat seviyesindeki bir ürün için bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bu nedenle ürünü Boyner Kentpark mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak kalıcılık problemi açıkça devam ettiği için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu an bu ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum. Ürünü tekrar incelemeye vermek istediğimde Boyner çalışanının “sonuç değişmez” şeklindeki ifadesi de tüketici olarak beni son derece rahatsız etti; daha süreç tamamlanmadan böyle bir önyargıyla yaklaşılması sorunumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
İnceleme sürecine ilişkin ST-1207174-S3Y7Y numaralı kaydım bulunmaktadır. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin tarafsız ve önyargısız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve kalıcılığı bariz şekilde yetersiz olan bu ürün için tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
En kısa zamanda iletişime geçmenizi bekliyorum ilginiz içim teşekkürler.
