to read complaints and reviews, or file yours.Test Süresi Sadece 1 Ay Ve Ürün Test Edilmeden İade Edildi
Ürün kokusunu beğenmedim ve firmaya test için gönderdim ve firma da test süresinin sadece 1 ay olduğunu söyleyip, ürünü teste bile göndermeden iade etti. Ben aldığım ürünü hemen ay içinde kullanmak zorunda mıyım? Elimde parfümüm vardı ama setin fiyatı uygun diye almıştım. Böyle müşteriyi mağdur eden bir saçmalık olamaz
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet mesajı sonrası telefonla arayıp urunu en yakin Boyner mağazasına getirin denildi değişim mi iade mi istiyorsunuz denildi değişim demiştim, ben sandım ki urunu götürdüğümde yenisiyle degistirilecek, ama maalesef ki urunu aldılar inceleyeceklermis, madem inceleyecektiniz ilk teslim ettiğimde niye incelemeden iade ettiniz 1 ay o zaman bekledim, simdi de 15 gün oldu ses yok, Boyner'e git gel yapıp çalışanlarla muhatap olmak da cabası! Sevgili Boyner yetkilileri şikayet sonrası kişiyi arayıp da güzelleme yapmak sorun çözmek değildir, ben bir an önce ürünümün değişim yapılarak tarafıma kargolanmasını istiyorum aksi halde diğer hukuki haklarımı kullanacağım, resmen mağdur edildim.
Ürünün kokusunu beğenmedim ve test için gönderdim. Boyner, test süresinin 1 ay olduğunu belirtti ve ürünü teste göndermeden iade etti. Değişim talebimle mağazaya gittim, ürün yok denildi ve 3.000 TL ödeme yapmam istendi; bu koşulu kabul etmedim. Şu ana kadar marka, sorunumla ilgilenmedi ve müşteri memnuniyeti için bir adım atmadı.
En son ilettiğim şikayet içeriğinde sistem sehven 3 bin Tl istendi diye yazmış bana ellerinde ürün olmadığı için 1.5 yıl önce ödediğim ürün bedeli olan 3 bin Tl teklif edildi. Boyner'in paranın zaman değerinden haberleri yok sanırım, 100 ml lik parfüm bile şu an 8.500 Tl! Ürün değişimi istedim, ellerinde ürün olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde sorun çözmeye yönelik yaklaşılmadı bana, ben 100 ml lik parfümden şikayetçiyim diğer set ürünlerini açmadım bile, en azından set yoksa bile 100 ml lik yeni bir parfüm verilsin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
