to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinde Sürekli Değişiklik Ve Transfer Merkezinde Teslim Alma İzni Reddedildi
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 1 Şubat’ta bir kaban siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi 5 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi 11 Şubat’a ertelendi ve ciddi bir gecikme yaşıyorum. Şehir dışına çıkacağım için ürüne acil ihtiyacım varken bu gecikme mağduriyet oluşturdu.
Siparişim Trendyol Express ile taşınıyor. Siparişimin gün içinde neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda, ürünün yanlış bir transfer merkezine gönderildiğini öğrendim. Ben de Sakarya’da olduğunu bildiğim bu transfer merkezine gidip ürünü kendim teslim alabileceğimi belirttim, ancak buna rağmen transfer merkezinden teslim almama izin vermediler.
Tüm bu süreçte hem teslimat tarihinin defalarca değişmesi hem de transfer merkezinden teslim alma talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, 10927529749 numaralı siparişime ait kabanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yanlış yönlendirme ile teslimata izin verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
