to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası: Sipariş Edilen Ayakkabı Yerine Çorap Gönderildi
26 Mart tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4159317160 ve 4159317134 numaralı siparişler ile iki adet ürün satın aldım. Satın alma aşamasında ürün açıklamasında ve görsellerinde ürünün açıkça ayakkabı olduğu belirtiliyordu, buna göre kredi kartımla ödeme yaparak siparişlerimi tamamladım. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dür.
Ancak tarafıma teslim edilen ürünler, sipariş ettiğim ayakkabılar değil, çorap olarak gönderilmiştir. Ürün sayfasında ayakkabı olarak belirtilen ürünlerin çorap şeklinde gönderilmesi açıkça hatalı gönderimdir. Konuyla ilgili olarak daha önce sistem üzerinden bir Ticket oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır ve ben de şu ana kadar iade ya da değişim işlemi başlatmadım, yanlış ürünler hâlâ tarafımdadır.
Sipariş ettiğim ve ürün sayfasında ayakkabı olarak belirtilen ürünlerin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, yanlış gönderilen çoraplarla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
