to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Güncellenemedi Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Boyner’den online alışveriş yaptım, sistemde teslimat adresi olarak eski adresim olan İstanbul Bağcılar görünüyor; ancak teslimatın yeni adresim olan Sakarya Serdivan’a yapılmasını istiyorum. Adres değişikliği için 24 saattir uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Sipariş numaram 4159194723. Adres değişikliği talebim için Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda kargo şirketini aramam gerektiği söyleniyor, kargoyu aradığımda ise teslimat şubesine yönlendiriliyorum. Diğer firmayı aradığımda tekrar Boyner’e yönlendiriliyorum ve bu şekilde sürekli firmalar arasında dolaştırılıyorum. Bu süreçte Boyner’le telefon üzerinden üç kez, sistem üzerinden de iki kez iletişime geçmeme rağmen kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı ve siparişimi de iptal etmiyorlar.
Boyner’den talebim, siparişim için teslimat adresimin acilen Sakarya Serdivan olarak güncellenmesi ve bu yaşanan iletişim karmaşası nedeniyle tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmamamdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
