to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı
Trendyol üzerinden 102*****046 teslimat numaralı siparişimle Fabrika Boyner mağazasından 509 TL’ye bir cüzdan satın aldım. Siparişi verdikten sadece 1 gün sonra aynı ürünün fiyatı 1.699 TL’ye yükseldi ve ürün hâlâ stokta ve satışta görünmesine rağmen benim siparişim teslimat süresi içinde gönderilmedi.
Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise benim hiçbir beyanım, onayım veya talebim olmadan siparişim mağaza tarafından iptal edilmiş. Herhangi bir iptal bildirimi veya açıklama gelmedi, sadece para iadem hesabıma yansıdı.
Ürün hâlâ satışta ve stokta göründüğü, iptale dair de bir gerekçe paylaşılmadığı için bu durumu son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Sipariş verdiğim cüzdanın, satın aldığım andaki 509 TL’lik fiyattan tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapılan görüşmede ürün gönderilmedi aksine çocuk avutulur gibi %25 indirim veriyoruz dendi. Sorunum çözülmedi.
