to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Botta Çivi Ve Yırtık Şoku: Güvenlik İhmal Edildi
Boyner uygulaması üzerinden 4156891934 numaralı siparişimle aldığım botu bugün Hilltown mağazasından teslim aldım. Ürünün mağazaya ulaştığı bilgisini yalnızca müşteri temsilcisini arayarak öğrenebildim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Botu teslim aldığımda, ürünün tabanında yırtık olduğunu, etiketi üzerinde olmadığını ve en önemlisi ayakkabının tabanında iç kısmında çiviler bulunduğunu fark ettim. Ayakkabıyı denediğimde ise çiviler ayağıma battı ve bu durum çok daha ciddi bir sorun teşkil edebilirdi. Boyner gibi bir markanın böyle bir güvenlik önlemini almamış olması gerçekten üzücü.
Henüz Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili olarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünü teslim aldığım uygulamada görünmediği için iade işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma ulaştılar ayakkabının tabanında neden çivi olduğuna dair herhangi bir açıklama yok. Bir de dalga geçer gibi kargo kutusunun içinde not göndermişler sizin için tüm güvenlik önlemlerinden geçirerek ürünlerimizi yolluyoruz diye. Koskoca yaklaşık 10 adet olan çivileri bu güvenlik önlemleri nasıl göremedi anlayamadım gerçekten? Ayağıma batsaydı ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek bir problem bu. Bir de üstüne aynı üründen ellerinde olmadığı için tekrar gönderim sağlanamadı başka bir üründe indirim yapacaklarını söylediler bahsettikleri indirim sadece 400 TL gibi bir fiyat Boyner gibi büyük bir markanın bu olayı nasıl bu kadar hafife alabildiklerini anlayamadım tamamen bir hayal kırıklığı oldu.
