Boyner Tek Yıkamada Yırtılan Elbise İçin İade Veya Değişim Talebi

Emine · 2025-10-08T14:26:00+03:00

31 Temmuz 2025 tarihinde Boyner online alışveriş üzerinden Fabrika markasına ait F5SL-ELB0356 kodlu, 38 beden lacivert elbiseyi 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü beğenerek aldım ve yalnızca bir kez giydim. Daha sonra, zarar vermemek için 30 derecede ve en düşük ayarda çamaşır makinesinde yıkadım. Ancak elbise makineden yırtılmış şekilde çıktı. Elbisenin modelinde iki ince uzun ipten oluşan kuşaklar var ve elbisenin yarısı sonradan bağlantılı. Yıkama sırasında bu kuşaklar başka bir kıyafete dolanıp, bağlı olduğu noktadan elbiseyi boydan boya yırtmış. Bağlama noktasının ve kumaş kalitesinin uygun olmadığını düşünüyorum çünkü daha önce makinemde hiçbir kıyafet bu şekilde zarar görmedi. Ürünü Boyner aracılığıyla Fabrika firmasına gönderdim. Ancak bana, ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek yırtık elbise geri gönderildi. Sadece bir kez giyilmiş ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış bir elbisenin bu şekilde yırtılması kabul edilemez. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak G. günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha G. bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Emine

Merhabalar, iş yerinde olduğum için müsait zamana denk gelmedim büyük ihtimalle. Ben sizi ararım müsait olunca. Hızlı şekilde yönlendirme yapayım sizlere. Boyner'le birebir görüştüm zaten onlar ürünü fabrika mağazasına şikayetimle birlikte gönderdi. Fabrika firması ürünü kabul etmedi diye Boyner bana geri dönüş yaptı. Alanya Alanyum Boyner mağazası müşteri hizmetleri.

Emine

Bana geri dönüş yapılmadı. Kötü bir alışveriş deneyimlememe dayanarak Boyner gibi bir mağazanın fabrika firması ile sözleşmesini gözden geçirmesini önermekteyim. Boyner müşteri hizmetine güvenip alışveriş yapıyoruz ama fabrika ürün kumaş uygunsuzluğu ve müşteri hizmetleri defansıyla karşı karşıya kalıyoruz.