to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Çanta Siparişim Yanlış Fiyat Nedeniyle Askıya Alındı Ve Gönderilmedi
Boyner Mağazacılık’ın “en uzun gece” indirimi kapsamında Tommy marka bir çanta satın aldım. Ödemesini 19 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve günlerce kargomu beklerken, sipariş ekranında kargom gelmek yerine “iade talebi oluşturuldu” şeklinde bir yazıyla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış fiyat uygulaması nedeniyle siparişimin askıda kaldığını, siparişi iptal etmem gerektiğini, iptal etmesem de zaten görünmeyeceğini söylediler. Ardından telafi için %25 indirim kuponu tanımlayacaklarını ifade ettiler, ancak bu kez de kuponlarının “ellerinde kalmadığını”, gün içinde tekrar arayıp kupon istememi söyleyerek süreci tamamen belirsiz ve mağdur edici bir hâle getirdiler.
Yanlış fiyat uygulamasının sorumluluğu bana yüklenmemeli ve bu kadar oyalayıcı, tutarsız bir süreç yaşatılmamalıydı. 4158149741 numaralı siparişime ait Tommy marka çantamın, satın aldığım andaki indirimli fiyat üzerinden, ek bir şart ileri sürülmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
