Söz Verilen Hediye Ve Ürünler Teslim Edilmedi

Yaklaşık iki ay önce Mall of İstanbul Boyner şubesinden Dior marka parfüm satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında görevli satış danışmanı, parfümle birlikte hediye çanta ve mini boy deneme ürünler de vereceklerini söyledi. Bunun üzerine içeriye gidip geldi ve çantanın o anda ellerinde olmadığını, daha sonra geleceğini, stok gelince de beni arayacaklarını belirtti; ancak hediye çantayı o gün vermedi.

Bu esnada ismim, soyadım ve telefon numaram alındı; fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de söz verilen hediyeler temin edildi. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde de aynı şekilde "Henüz gelmedi, gelince ararız" denilerek yeniden oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapılan alışverişe karşılık vaat edilen hediye çanta ve mini boy deneme ürünlerin tarafıma teslim edilmesini ve bu tür satış vaadi ile sonrasında yerine getirilmeyen uygulamalar konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.