Siparişimde Eksik Çıkan Parfüm Ve Tekrarlayan Sorun

28 Kasım’da Boyner uygulaması üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. 3 Aralık’ta kargom teslim edildi ancak paketten yalnızca bir parfüm çıktı, Hugo Boss The Scent Magnetic For Him EDP 100 Ml olan parfümüm eksik gönderilmişti.

Bunun üzerine aynı gün Boyner müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana 8 günlük kamera kontrolü süreci başlatıldığı ve sonucunda aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Sürecin sonunda tekrar ben aradım, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen yine aranmadım. Bu arada kargoda bir problem yok dedim ama alt tarafı biraz hasarlı gibide duruyor açıkçası fotoğrafta

Sonrasında gönderici mağazayla görüştüm, onlar sağ olsun detaylıca bilgilendirdiler ve kamera kayıtlarında iki ürünün de çıkışının yapıldığını, kargo firmasına talep oluşturduklarını ilettiler. Ardından kargo firmasıyla görüştüğümde ise, kargoda fiziki bir hasar olmadığı için talep oluşturamayacaklarını söylediler. Bugün hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini tekrar aradım; mağaza, talebin müşteri hizmetleri tarafından oluşturulması gerektiğini söylerken, müşteri hizmetleri ise yeniden 8 günlük kamera inceleme süreci başlattıklarını iletti. Aynı sürecin defalarca başa dönmesi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması artık beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Eksik gönderilen Hugo Boss The Scent Magnetic For Him EDP 100 Ml 100 ml parfümümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle, mümkünse küçük de olsa bir hediye ile bu sürecin telafi edilmesini de rica ediyorum.