Migros Sanal Market’te Açıklamasız Tekrarlanan Sipariş İptalleri

Migros Sanal Market Şanlıurfa üzerinden bugün öğlen ve öğleden sonra olmak üzere toplam üç kez sipariş verdim. Her birinde özellikle kampanyalı ürünleri seçip, zaman harcayarak sepetimi buna göre oluşturdum. Teslimat saatini beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece uygulamaya girdiğimde siparişlerimin iptal edildiğini gördüm.

Daha önce de benzer iptaller yaşamıştım. Kampanyalı ürünlerimi içeren siparişlerimin hepsinin iptal olması, bunun sistematik bir durum olduğunu düşündürüyor. Ne bir açıklama yapılıyor ne de iptal sebebi net olarak belirtiliyor. Bu şekilde kampanya var denilerek müşterinin hem zamanı alınıyor hem de uygun fiyata alışveriş yapma imkanı fiilen ortadan kaldırılıyor.

Migros’un kampanya süreçlerini şeffaflaştırmasını, sipariş iptallerinin gerekçelerini açıkça paylaşmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden tekrar eden iptallerin son bulmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanyaların gerçekten uygulanmasını ve müşterilerin “kampanya var” denilerek oyalanmamasını talep ediyorum.