Modamu Giyim'de Yanlış Renk Gönderimi, Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Modamu Giyim’den Instagram sayfaları üzerinden 64716 numaralı siparişimle bir kaban ve siyah renk gömlek satın aldım. 24 Şubat’ta kargo elime ulaştığında gömleğin renginin siyah yerine mavi gönderildiğini ve ürünlerin kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem kabanı hem de gömleği iade etmek istediğimi belirttim; ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Ben de en azından değişim talebinde bulundum.

Değişim için ürünü PTT Kargo ile, kargo elime ulaştıktan kısa süre sonra eşimle birlikte geri gönderdik ve kargo ücreti olarak 100 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptık. Kıyafetler için ödediğim 729 TL’ye ek olarak bu kargo ücretini de cebimden karşılamış olmama rağmen, firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, değişim de gerçekleşmedi.

Kargoyu göndermemden bu yana 10 günü aşkın süre geçti; Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığım halde hesaplarından engellendim ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Hem ürünleri göndermiş hem de kargo ücretini ve ürün bedelini ödemiş olmama rağmen ortada kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 729 TL ürün bedelimin ve ödediğimiz kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.