to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sözler Tutulmadı
Boyner’den 4159118735 numaralı siparişimle fabrika marka bir gözlük satın aldım. Siparişi pazar günü verdim ve özellikle pazartesi günü kargoya verilmesini rica ettim. Telefon görüşmelerimizde de pazartesi mutlaka kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 100 kez aynı şeyi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ancak verilen sözler tutulmadı. Cuma günü saat 14.00’e kadar ürünü teslim almam gerekiyor, aksi halde gözlüğü alma imkanım kalmayacak.
Sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en geç cuma günü 14.00’e kadar teslim edilecek şekilde sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
