to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Yetersiz Kupon Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum
Boyner.com.tr üzerinden 7 gün önce Tommy erkek sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 4156606890). Siparişim teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kalite kontrolden geçemediği gerekçesiyle üzülerek iptal edildiği ve bana %25 indirim kuponu tanımlanacağı iletildi. Ancak bu kupon, üründe zaten mevcut olan %20 indirimle birleşmediğinden yalnızca 100 TL gibi çok düşük bir avantaj sağlıyor ve mağduriyetimi karşılamıyor.
Benzer bir ürünü yeni sezonda almak istediğimde ise arada yaklaşık 1000 TL fiyat farkı oluşuyor. Neredeyse aynısı var ama 4500 TL (kuponla 3500 e düşüyor) Ayrıca, ödediğim 2.566 TL tutar henüz kredi kartıma iade edilmedi. Hiçbir şekilde alternatif ürün ya da farklı bir çözüm önerisi de sunulmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve mevcut kuponun zararımı karşılamadığını düşünüyorum.
Boyner’den beklentim, en az %40 oranında bir kupon tanımlanması ya da iptal edilen ürünümün fiyatından benzer ürünü alabilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı fakat sorunum çözülmedi. Aynı ayakkabının yeni sezonunu ödediğim fiyatın 1.5 katına almak zorunda kaldım
