to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Doğum Günü Planlarım Tehlikede
27 Eylül tarihinde Boyner online mağazadan 4156806079 numaralı siparişimle Calvin Klein marka bir ceket satın aldım. Siparişimin tutarı 5600 TL civarındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü İstanbul Akbatı mağazasından teslim alacağım, ayrıca arkadaşımın doğum günü için acil olarak ihtiyacım var.
Ancak, siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “hazırlanıyor” yanıtı alıyorum ve ürünün bir haftadır İzmir’de olduğu söyleniyor. Ürünüm halen kargoya verilmedi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek İstanbul Akbatı mağazasına ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde doğum günü için planlarım aksayacak. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
