to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmeden İptal Edildi Fiyat Arttı Çözüm Sunulmadı
Boyner online mağazadan 27.11.2025 tarihinde Nike HM9734-001 Juniper Trail 2 GTX model ayakkabıyı 41577367384 numaralı siparişle satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün Diyarbakır mağazasından kargoya verileceği söylendi.
Buna rağmen 11.12.2025 gecesinde, ürün hiçbir şekilde kargoya verilmeden, tek taraflı olarak iade süreci başlatılmış ve siparişim iptal edilmiş. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını, ürünün iadesinin gerçekleştiğini söylediler. Ayrıca E** Hanım isimli çalışan tarafından da sadece iade bilgisinin yer aldığı bir e-posta gönderildi, herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.
Bu adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen, ürünüm gönderilmeden iptal edilip para iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün fiyatı şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda. Talebim, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden aynı ürünün tekrar temin edilerek adresime gönderilmesi yönündedir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetimizin üstünden 1 hafta geçmesine rağmen 1 kere arayıp geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Yazık böyle köklü firmalarda milleti oyalıyorlar
