to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabının Teşhir Ürünü Olarak Teslim Edilmesi Ve Mağduriyet
15 Eylül Pazartesi günü Boyner Pangaltı şubesinden Camper marka bir ayakkabıyı, mağazada beden bulunmadığı için başka bir mağazadan sipariş edilmesini talep ederek satın aldım. Siparişimle ilgili HTS458660501 numaralı işlemim kapsamında, ürünün mağazaya teslim edildiğine dair cumartesi günü bilgilendirme mesajı aldım. Ürünü teslim almaya gittiğimde, gönderilen ayakkabının teşhir ürünü olduğunu ve üzerinde deformasyonlar bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almayacağımı belirttim.
Ayakkabıyı çok beğendiğim için, hakkım olan sıfır ve kullanılmamış bir ürünün mağazaya tekrar başka bir mağazadan gönderilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri bu konuda garanti veremeyeceklerini iletti. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, müşterinin zamanının ve memnuniyetinin bu kadar değersiz görülmesini anlamakta zorlanıyorum. 3.631,49 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, sıfır ve kullanılmamış bir ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
