Satış Danışmanının Yanlış Yönlendirmesiyle Aldığım Yanlış Beden Ve Değişim Reddi

15 Mart’ta saat 15.21’de Marmara Park Boyner mağazasından Mavi marka, açık mavi renk bir kot pantolon satın aldım. Normalde 33 beden giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen, satış danışmanı ürünün dar kalıplı olduğunu söyleyerek 34 beden almam yönünde beni yönlendirdi. Bu yönlendirme üzerine 34 bedeni satın aldım.

Pantolonu ilk gün giydiğimde ürünün aşırı şekilde bollaştığını, kendini bıraktığını ve zaten büyük olan bedenin daha da salaş hâle geldiğini gördüm. Hem bedenin büyük olması hem de kumaşın bu şekilde salması nedeniyle mağazaya giderek aynı ürünün 33 beden ile değişimini talep ettim. Ürünü 25 Mart’ta incelemeye teslim ettim, 30 Mart’ta ise tarafıma telefonla dönüş yapılarak değişim ve iade talebimin reddedildiği söylendi.

Talebim üzerine ürün tekrar incelemeye alındı; ancak Boyner ve Mavi markasından bu süreçte hiç destek göremediğimi, mağazada satış danışmanının yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum. Barkod numarası 02280021503621290037 olan açık mavi pantolonum için, ilk günden itibaren yaşadığım bol gelme ve salma problemi dikkate alınarak aynı ürünün 33 beden ile değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.